Laatst bijgewerkt: 13 augustus 2026
1. Wie zijn wij?
Deze voorwaarden gelden voor RaSoMa BV, handelend onder de naam Restaurant De Linnenhof, Heuvel 7, 5664 HK Geldrop. KVK: 51502526. E-mail: [email protected]. In deze voorwaarden noemen wij de onderneming ook “wij” en de besteller “u”.
2. Waarvoor gelden deze voorwaarden?
Ze gelden voor tafelreserveringen, bestellingen via onze webshop, takeawayproducten en toegangskaarten voor evenementen. Door een reservering of bestelling te plaatsen, bevestigt u dat u deze voorwaarden heeft gelezen en accepteert.
3. Reserveringen
Reserveren is kosteloos. Een reserveringsaanvraag is pas definitief nadat een medewerker de aanvraag in ons systeem heeft verwerkt en wij u daarover via WhatsApp hebben bevestigd. Een automatische ontvangstbevestiging is alleen een bevestiging van ontvangst van uw aanvraag.
U kunt een reservering kosteloos wijzigen of annuleren. Wij vragen u dit zo vroeg mogelijk door te geven via WhatsApp, telefonisch of per e-mail via [email protected], zodat wij de tafel aan andere gasten kunnen aanbieden.
Kunt u niet komen, laat dit dan altijd weten. Bij een no-show of wanneer u zonder bericht te laat bent, mogen wij de tafel na een redelijke wachttijd vrijgeven. Hiervoor brengen wij geen kosten in rekening.
Meld allergieën, dieetwensen of andere belangrijke bijzonderheden zo vroeg mogelijk. Wij proberen hiermee rekening te houden, maar kunnen niet garanderen dat aan iedere wens of allergie kan worden voldaan.
4. Bestellen, prijs en betaling
U ziet de totaalprijs, inclusief toepasselijke belastingen en eventuele transactiekosten, voordat u betaalt. Een bestelling is definitief nadat de betaling door onze betaalprovider is bevestigd en u een bevestiging ontvangt. Als betaling niet lukt, komt geen betaalde bestelling tot stand. Wij mogen een bestelling corrigeren of annuleren bij een duidelijke prijs- of voorraadfout; u krijgt dan het betaalde bedrag terug.
5. Takeaway en afhalen
Wij bereiden takeaway zo vers mogelijk. Het afgesproken afhaalmoment en eventuele verdere instructies staan in de bevestiging of worden met u afgestemd. U bent verantwoordelijk voor tijdig afhalen, veilig vervoer en de juiste bewaring na ontvangst. Bij niet-afhalen of te laat afhalen kunnen wij de bestelling niet onbeperkt bewaren; een terugbetaling is dan niet automatisch verschuldigd.
Bij koud afhalen ontvangt u opwarm- en opmaakinstructies. Volg deze instructies en bewaar het product volgens de verstrekte informatie. Bij warm afhalen is het product bedoeld om kort na ontvangst te serveren.
6. Allergenen en voedselveiligheid
De allergeneninformatie op de productpagina is gebaseerd op de informatie die bij het gerecht hoort. Ondanks zorgvuldige bereiding kunnen wij kruisbesmetting niet volledig uitsluiten. Heeft u een allergie of intolerantie, meld dit vóór betaling én bij het afhalen. Neem bij twijfel geen product in. U blijft verantwoordelijk voor het opvolgen van de bewaar- en bereidingsinstructies.
7. Eventtickets
Een ticket geeft toegang voor het evenement, de datum en eventuele voorwaarden die bij het ticket vermeld staan. Bewaar uw bevestiging en toon deze bij binnenkomst. Tickets zijn niet geldig voor een ander evenement en mogen niet commercieel worden doorverkocht. Wij mogen toegang weigeren bij fraude, misbruik of het niet naleven van huisregels.
Kan een evenement niet doorgaan, dan bieden wij een redelijke vervangende datum of terugbetaling van het ticketbedrag. Voor tickets voor een bepaalde datum of tijd en voor snel bederfelijke takeawayproducten geldt doorgaans geen wettelijke bedenktijd. Als de wet in een concreet geval wel een bedenktijd of ander consumentenrecht geeft, blijft dat recht gelden.
8. Annuleren, klachten en terugbetaling
Neem voor een wijziging of annulering zo snel mogelijk contact op via [email protected] en vermeld uw ordernummer. Wij bekijken een verzoek vóór bereiding of vóór het evenement zo praktisch mogelijk. Dit beperkt uw wettelijke rechten niet. Meld een fout, ontbrekend onderdeel of kwaliteitsprobleem direct bij het afhalen of zo snel mogelijk daarna, bij voorkeur met uw ordernummer en een foto.
9. Aansprakelijkheid
Wij zijn aansprakelijk voor schade voor zover dit volgens de wet verplicht is. Wij sluiten aansprakelijkheid niet uit voor opzet, bewuste roekeloosheid, overlijden, letsel, gebrekkige producten of andere gevallen waarin een wettelijke beperking niet is toegestaan. Voor het overige is aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat voor het betreffende product of ticket is betaald.
10. Persoonsgegevens
Wij verwerken persoonsgegevens om uw bestelling, betaling en communicatie af te handelen. Meer informatie staat in ons privacybeleid.
11. Nederlands recht
Op deze voorwaarden en de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. U kunt een klacht eerst bij ons melden; dit laat uw recht om een geschil aan de bevoegde rechter voor te leggen onverlet.